اسنپ و ناجا؛ ناامنی و امنیت

در جهت انذار جدی نسبت به نحوه استخدام و شیوه نظارت شرکت اسنپ بر سرویس هایش، برآن شدم که اتفاقی که روز گذشته برای بنده افتاد را بنویسم.
طبق معمول، از محدوده غرب تهران برای خیابان دیباجی درخواست اسنپ کردم و راننده‌ای قبول کرد و به فاصله چهار دقیقه بعد از تماس تلفنی با راننده، به محل توقف ماشین اسنپ رسیدم که دیدم سفر را کنسل کرده است.
به راننده گفتم من که اینجا هستم چرا کنسل نموده‌ای!
که پاسخی سربالا داد و توهین‌آمیز رفتار کرد. جالب‌تر این بود که یک قلاده سگ هم روی صندلی کنار راننده ایستاده بود.
بنده هم نسبت به این کنسلی و رفتار توهین‌آمیز راننده اعتراض کردم که ناگهان ادبیات او تندتر شده و شروع به فحاشی و تهدید کرد.
بنده که اهل دعوا نیستم خودم را به نشنیدن زدم و رفتم تا اسنپی دیگر رزرو کنم اما ناگهان با الفاظ رکیکی مواجه شدم و راننده اسنپ، قمه به دست از ماشین پیاده شد تا حمله کند و ضربه‌ای هم زد و خلاصه گذشت ...
برخی ساکنین برج جمع شدند و شاهد ماجرا بودند و از همانجا به پلیس ۱۱۰ زنگ زدم و ماجرا را شرح دادم و گفتم این راننده گویا ماده‌ای مصرف کرده و حال روانی نامناسبی دارد و این هم پلاک و مشخصات ماشین...
بعد از حدود نیم ساعت پلیس زنگ زد و پرسید شما دچار جرح شده اید، گفتم خیر و او گفت اگر شکایت دارید به فلان کلانتری مراجعه کنید و شکایت‌تان را ثبت کنید.
بله تعجب نکنید!
همین بود، نحوه واکنش‌ها در قبال یک حرکت خشن و ناامن در پایتخت و در ملأ عام...
از طرف دیگر گزارش را به شرکت اسنپ دادم و گفتم منتظر پاسخگویی مناسب شما هستم که چگونه ادعا می‌کند که صلاحیت رانندگان را رسیدگی می‌کند و همچنین این شرکت چگونه ناظر رفتار رانندگانش است.
البته شرکت اسنپ عذرخواهی کرد اما حال که پاسخ درخوری از شرکت اسنپ و برادران ناجا در مورد این نظارت‌ها و ایجاد نا امنی‌ها نگرفته‌ام می‌پرسم که حقیقتاً ما چگونه امنیت خود و خانواده‌های‌مان را باید به برخی رانندگان اسنپ بسپاریم!؟
آیا میزان پاسخگویی شرکت اسنپ به کاربری که ماهانه دو تا سه میلیون تومان از طریق این شرکت هزینه سرویس می‌دهد، اینگونه است!؟آیا هیچ رتبه‌بندی‌ای بین رانندگان اسنپ وجود ندارد و اتومبیلی که راننده‌اش با شلوار راحتی و بوی بد در اتومبیلش، به دنبال مسافر می‌آید با راننده‌ای مرتب که بوی خوش و تمیزی ماشینش کاملاً مشخص است، کرایه و مناسباتش یکی است!؟ در موارد اخیر بسیاری از رانندگان محترمه زن را شاهد بودم که در اسنپ کار می‌کنند... آیا چه نسبتی بین این دو قشر در اسنپ وجود دارد و امنیت رانندگان زن مورد مخاطره قرار نمی‌گیرد!؟ آیا هیچگونه نظارتی بر نحوه رانندگی و اتفاقات درون اتومبیل آنهم در این ماه‌های اخیر که شاهد افزایش خشونت‌های خیابانی هستیم، از سوی ناجا و اسنپ وجود ندارد!؟ جناب پلیس که این روزها تمام معابر را برای حفظ امنیت مردم به درستی در دست نظارت دارد، برای بروز چنین ناهنجاری‌ها در پایتخت کشور برنامه و سیستمی دارد؟ بروز و تکرار چنین حوادثی در جهت ایجاد ناامنی و تشویش و نگرانی در بین شهروندان و مسافران و حتی در میان خود رانندگان شریف و زحمتکش این اپلیکیشن بسیار نگران‌کننده است.

انتهای پیام