کاربران محترم: دسترسی به صفحات داخلی روزنامه از ساعت 12 میسر می باشد
AFTAB YAZD NEWSPAPER
شنبه, 16 آذر 1398   Saturday 7 December 2019
RSS فیدخوان
روزنامه در یک نگاه

جستجو در آرشیو

 Instagram.com/aftabyazd
طراحی و اجرا: هنر رسانه

زمان انتشار: 18 شهریور 1394

صفحه خبر: اجتماعی

در نیمه های هرسال سازمان بازنشستگی کشوری طی تشریفاتی امر بسیار حساس و مهم بیمه تکمیلی جامعه میلیونی بازنشستگان و خانواده های آنان را به یکی از شرکتهای بیمه واگذار می‌نماید. این سازمان به طور مستمر از حقوق کلیه‌ بازنشستگان تحت پوشش یک درصد (معادل 8 میلیارد تومان در ماه) بدین منظور کسر می‌نماید .طی سنوات اخیر شرکت … یکی از شرکت‌های تحت پوشش سازمان بیمه‌ خدمات درمانی کارمندان دولت،برنده این مناقصه بوده است .شرکتهای مشابه و موجود رقیب در عین حال پاسخگو در ارائه این خدمات بسیار مهم براساس بررسی های به عمل آمده موفق تر به نظر می‌رسند و ورود صاحبان اصلی این سازمان، یعنی بازنشستگان به این مقوله عادی باید شمرده شود .تکرار قرارداد با یک شخصیت حقوقی که مغایر فلسفه و چرایی یکساله بودن مدت قراردادها در اینگونه موارد است، به دلایل مختلف و در روال فعلی و شرایط موجود از کم و کیف می‌کاهد ...امر بسیار اساسی رقابت که خدمت مطلوب‌تر را به همراه می‌آورد در این مقوله باثبات طرف قرارداد، کیفیت کار را رو به کاهش و نقصان درهمین آغاز تمدید قرارداد برده که البته با نظارت مسئولانه و جدی و توجه به نظرخواهی‌ها قابل رفع می‌نماید.در هر حال و اینکه تا یک سال آینده این شرکت متولی این خدمت بسیار مهم،حساس و ظریف بر اساس تجربه چندین ساله شده باید با صراحت گفت نیروی انسانی شاغل در پشت باجه‌های این شرکت که مستقیما با مراجعه‌کنندگان سروکار دارند، بسیار زحمتکش و پرکار می‌باشند و با حداقل حقوق به کاری طاقت‌فرسا آن هم با ارباب رجوعی مسن و متوقع در طول روز مواجه و صمیمانه به رتق و فتق امور درمان این سالخوردگان مشغول‌اند .خیل عظیم مراجعه‌کنندگان،
اتلاف وقت از سویی پرداخت هزینه ها بر مبنای نرخ‌های غیرقابل قیاس با هزینه های روزافزون درمان این تصور را به ذهن متبادر می‌سازد که گویا متولیان امور در دولت تدبیر و امید می‌پندارند: همه چیز در بهترین حالت و در ثبات کامل بوده ،این خدمات با افزایش قیمتی مواجه نیست. در عین حال با حکومت طب تجاری و افت معیارها و انصاف در جامعه درمانی کشورمان بسیاری از خدمات پزشکی از قبیل رادیولوژی، ویزیت و خدمات دندانپزشکی و ... تحت پوشش این بیمه تکمیلی قرار ندارد.از سوی دیگر مدیران میانی در شرکت کارمند دولت‌اند و در بسیاری موارد دکترای پزشکی دارند،این گروه که تعدادشان هم کم نیست فراتر از کافی نبودن حقوقشان در مقایسه با دیگر پزشکان و هزینه های روزافزون زندگی هر چند دولت کنترل تورم را مژده می‌دهد، با حضور فیزیکی و تا حدودی نبود انگیزه کافی و نداشتن اختیار در تصمیم‌گیری اغلب به خودکفا نبودن شرکت اشاره می‌نمایند و در پاسخ به اعتراضات موردی هزینه‌ها را به مراتب بیش از درآمد سازمان مطرح می‌سازند.در این رابطه به اینگونه موسسات باید گفت اگر ادامه کار با صرفه و اقتصادی نیست چرا با ارائه کار ناقص خود داوطلب این امر مهم شده و عرض خود می‌بری و زحمت ما می‌داری؟! اینکه چه میزان از مبلغ عنوان شده در آغاز مطلب به این شرکت پرداخت می‌شود و در این میان به چه شکلی مابه التفاوت‌ها هزینه می‌شود بحث دیگری است که مسلماً سازمان خدمات درمانی، این شرکت و سازمان بازنشستگی کشوری دفاعی در این مورد دارند. انبوه مراجعه‌کنندگان، تنوع کسالت‌های پزشکی، خستگی نیروی انسانی، عدم پوشش پاره‌ای خدمات پزشکی، ناکافی بودن جبران هزینه در مقایسه با هزینه‌های بیمارستانی و سرپایی، عدم توجه به ویژگی‌های بازنشستگان که در واقع سرمایه‌های اجتماع به شمار می‌روند و معیارهایی که در ذهن و اندیشه‌ این بزرگواران وجود دارد، عدم اختیار تصمیم‌گیری در رده‌های بالای این سازمان که نهایتاً به وزارت بهداشت و درمان می‌رسد، از سویی دیگر توسعه‌ واحدها و... در شرایط خاص فعلی مزید بر علت شده و نباید نادیده گرفته شود. اگر کادر شاغل در این شرکت در دو شیفت ارائه خدمت دهند و به عنوان کار سخت با فوق‌العاده‌هایی خاص با همه بار مالی... خدمتگزار این جامعه هشیار و گرفتار
باشند، مبحث روابط عمومی که نقشی قوی دارد، در این میان بهبود می‌یابد .
پوشش خدمات تکمیلی درمانی این جامعه از مهم‌ترین وظایف و اصلی‌ترین و ابتدایی ترین خدمات است و آن را نوعی کمک و هزینه‌ای اضافه از سر لطف به شمار آوردن که در بعضی موارد نگارنده با این ادبیات مواجه شده، خطایی فاحش و نابخشودنی است . برای ارائه خدمت مطلوب کادر شاغل که بروز خستگی در آنان و افت خدمت با این کم و کیف اجتناب‌ناپذیر می‌نماید می‌توان از بازنشستگان میانسال که مسائل را مشاهده و با پوست و خون خود مشکلات و نارسایی‌ها را درک می‌کنند کمک گرفت و از درآمدهای بی‌شمار موسسات خصوصی سازمان بازنشستگی که درآمدزا باید باشند و امروز از چگونگی بازدهی آنان بازنشستگان یعنی صاحبان سرمایه بی‌اطلاع مانده‌اند، کمک گرفته شود. همچنین توصیه می‌شود سازمان بازنشستگی به صورت پیوسته کار این گونه شرکتها را ارزیابی و فارغ از ارتباطات غیررسمی هر ساله عملکرد این موسسات را واقعا ارزیابی و صالح‌ترین و بهترین را جهت ارائه‌ این خدمات انتخاب کنند . امید است که حداقل سلامت این جامعه‌ فدای پاره‌ای روابط نگردد و به نابسامانی کاملاً مشخص فعلی در این رابطه از هر لحاظ پایان داده شود. وضعیت فعلی از بسیاری جهات مطلقاً موجه و با حداقل استانداردهای حتی جهان سومی منطبق نیست و این مهم را نوعی ارفاق دانستن خطایی نابخشودنی به شمار می‌رود . استنباط دست‌اندرکاران از روش‌های فعلی این است که با همین حداقل بهتر است کنار آییم و در شرایط فعلی کاچی را بهتر از هیچ چی بدانیم!


ارسال ديدگاه
نام: ايميل: ديدگاه:
آفتاب یزد از چاپ نظراتی که حاوی مطالب کذب، توهین یا بی‌احترامی به اشخاص، قومیت‌ها، عقاید دیگران، موارد مغایر با قوانین کشور و آموزه‌های دین مبین اسلام باشد معذور است.
نظرات پس از تأیید در بخش روی خط آفتاب روزنامه چاپ می‌گردد.

ناحیه کاربری

آدرس ایمیل:
رمز عبور:
 
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام

ثبت نام